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利用規約

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第1章 総則

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第1条（目的）
この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、「宅配ウォッシューズ」（以下「当社」といいます。）が提供する、スニーカーの宅配手洗いサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者は、本サービスを利用するにあたり、本規約に同意のうえで利用するものとします。

 

第2条（定義）
本規約において、次の各号はそれぞれ以下の意味を有するものとします。

  1. 「利用者」：本サービスの申込みを行う者、または本サービスを利用する者

  2. 「依頼品」：利用者が本サービスを通じて当社に預けるスニーカー

  3. 「回数券」：本サービスにおける 1回／3回／5回利用が可能な権利を示す券

  4. 「配送業者」：当社が本サービスの配送・集荷を委託する宅配事業者

  5. 「登録情報」：氏名、住所、電話番号、メールアドレス等、利用者が当社に提供する情報

 

第3条（適用範囲）

  1. 本規約は、利用者と当社との間の本サービス利用に関する一切の関係に適用されます。

  2. 当社が本ウェブサイト上で別に定める注意事項、ガイドライン、FAQ、その他利用に関する表示（以下「補足規定」）も、本規約の一部を構成します。

  3. 利用者は、本サービス申込み時点で、本規約および補足規定に同意したものとみなされます。

 

第2章 会員登録・申込

 

第4条（会員登録等）

  1. 利用者は、本サービスを利用するにあたり、登録フォームにて登録情報を提供し、所定の手続きを行うものとします。

  2. 登録情報に変更が生じた場合は、速やかに当社所定の方法により変更手続きを行ってください。

  3. 利用者が登録情報に虚偽の事実を記載していた場合、当社は登録を拒否または取消す権利を有します。

 

第5条（申込・契約成立）

  1. 利用者は、回数券を購入し、依頼品を預ける申込を行うものとします。

  2. 当社は、申込を受領し、回数券購入および配送業者手配を行った時点で、当社と利用者との間に本サービス契約が成立したものとみなします。

  3. 契約成立後、当社から利用者への通知や、配送業者への依頼手配が行われます。

 

第3章 サービス内容・対応外品

 

第6条（対応品・非対応品）

  1. 本サービスが対応するのは「スニーカー」のみとし、革靴・ブーツ・サンダル・パンプス等はお預かりできません。

  2. 以下の条件に該当する依頼品は、対応除外品とし、クリーニングを行わず返送する場合があります：
    　・破れ・剥離・ひび割れなど、構造的損傷が明らかな靴
    　・著しい劣化、変退色、素材劣化が進行している靴
    　・プリント・装飾・ラメ・スウェードなど、洗浄過程で剥がれ・変色のリスクが高い素材
    　・可燃性液体・薬品・排泄物・腐食・強い臭気などが付着している靴

  3. 対応除外品が含まれていた場合、当該靴を除いた残りの靴でサービスを行うか、または全点返送対応とします。その場合の送料は利用者負担となることがあります。

 

第7条（仕上がり・品質保証）

  1. 当社は最大限の注意をもって洗浄を行いますが、依頼品が新品同様になることを保証するものではありません。

  2. 汚れ・シミ・色ムラ・素材の変化・完全除去できない箇所が残る場合があります。

  3. 洗浄過程で靴紐や一部素材が破損した場合、当社が代替の靴紐を提供することがありますが、形・色の指定はできません。

  4. 靴箱・タグ・シューキーパーなどの付属物は返却対象外です。

 

第4章 送料・料金・支払

 

第8条（料金・回数券）

  1. 回数券の種類は 1回券／3回券／5回券とし、購入後の払い戻しは原則できません。

  2. 回数券は本サービス内でのみ使用可能で、他人への譲渡を禁止します。

 

第9条（送料・支払）

  1. 本サービスは送料込みの価格設定とし、利用者には別途送料を請求しません。

  2. 決済は事前決済方式とし、申込時点でクレジットカード等による支払いを行っていただきます。

  3. 決済エラーや未払状態の場合、注文は自動キャンセル扱いとさせていただく場合があります。

 

第5章 予約・キャンセル

 

第10条（予約方法）

  1. 利用者は、予約フォームを通じて、集荷希望日時を指定できます。

  2. 当社は予約を受領したときに、確認通知を利用者に送信します。

 

第11条（キャンセル・変更）

  1. 利用者は、予約日の前日までキャンセル・日時変更が可能です。

  2. ただし、当社または配送業者が梱包・発送準備を開始した後は、キャンセル・変更をお受けしない場合があります。

  3. キャンセルにより発生する送料等は利用者負担となることがあります。

 

第6章 免責・補償

 

第12条（免責事項）

  1. 自然災害・輸送遅延・天災等、当社の責めによらない事由による損害については責任を負いません。

  2. 本規約に明示されていない損害（精神的慰謝料など）は賠償対象外とします.

 

第13条（賠償限度）
当社の明らかな過失が原因で依頼品が破損・紛失した場合、「1足あたり最大10,000円（税込）」を上限として賠償いたします。ただし、時価・素材・状態を考慮して算定します。

 

第7章 契約解除等

 

第14条（登録抹消・利用停止）

  1. 利用者が本規約に違反した場合、当社は事前通知なくサービス停止・登録抹消できるものとします。

  2. 登録抹消後も、当社が損害を被った場合は賠償を請求できます。

第15条（規約の変更）

  1. 当社は、必要と判断した場合、本規約を予告なく変更できるものとします。

  2. 改定後の規約は本ウェブサイトに掲示した時点で効力を生じます。

 

第8章 雑則

 

第16条（準拠法・管轄）
本規約は日本法を準拠法とし、本サービス利用に関して争いが生じた場合は、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄とします。

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